多渠道联系方式：随时获取HDR传输技术支持
无论您是遇到技术问题，还是需要咨询企业版定制方案，我们都提供了多种沟通渠道。为了保证问题解决效率，建议您根据问题类型选择最合适的方式。我们的技术团队平均响应时间为2小时（工作时间），复杂问题会在24小时内给出详细解决方案。
📞 商务合作热线
+86 400-882-0216（工作日 9:00-18:00）
适用于：企业版采购、API集成咨询、批量授权等商务需求。拨打时请说明您的企业名称和合作意向。
💬 在线客服系统
网站右下角"在线咨询"悬浮窗
适用于：快速疑问解答、操作指引。在线客服平均响应时间不超过3分钟，服务时间为每日8:00-22:00（北京时间）。
📮 办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号6栋3层
适用于：书面函件、合同签署。如需来访，请提前一个工作日预约，我们会安排技术顾问接待。
工作时间与服务承诺
我们的标准工作时间为周一至周五 9:00-18:00（北京时间），公共节假日除外。针对外贸企业的特殊作息，我们提供付费的"夜间加急支持"服务（18:00-24:00），适用于紧急产品图片发送失败的场景。该服务按次计费，具体价格请咨询商务热线。
我们承诺在标准工作时间内，所有技术工单在2小时内获得首次响应。对于免费版用户，我们提供社区论坛支持，平均回复时间为4小时；对于专业版和企业版用户，我们提供优先队列支持，平均响应时间缩短至30分钟。此外，我们每季度发布一次传输质量报告，用户可以订阅该报告，了解WhatsApp网页版最新版本对图片压缩策略的变化。
各部门/业务线联系指引
为了确保您的需求被正确部门接收，请参考以下分类指引。错误分类的工单可能会导致处理延迟。
- 技术故障类：扩展无法安装、HDR检测失败、传输速度异常。请发送邮件至support邮箱，并在主题中标注"[故障]"。
- 账户与授权类：专业版激活码丢失、企业版License续费、多设备授权管理。请联系商务热线，选择"2"号键进入账户服务。
- 功能建议与反馈：希望增加新功能、对现有功能有改进意见。请通过在线客服提交，我们会将建议纳入产品需求池，并在每月更新公告中反馈采纳情况。
- 合作与媒体：技术合作、行业活动演讲邀请、媒体采访。请致电商务热线，选择"3"号键转接公关团队。
常见问题与快速解答
Q1：我发送的HDR图片在对方手机上显示为黑色或过曝，怎么办？
这通常是接收方设备不支持HDR显示导致的。我们建议在发送HDR图片的同时，额外发送一张SDR版本的预览图，方便对方在普通设备上查看。您可以在扩展设置中开启"自动生成SDR预览"功能，该功能会额外发送一张经过色调映射的JPEG图片。
Q2：企业版是否支持与Salesforce或HubSpot集成？
目前我们提供标准RESTful API，您可以通过API将传输记录、图片元数据同步到任意CRM系统。我们提供详细的API文档和Postman集合，企业版用户可获得一次免费的集成开发指导会议（1小时）。
Q3：如果我对免费版功能不满意，如何升级到专业版？
您可以在扩展面板中点击"升级到专业版"按钮，系统会跳转至支付页面。我们支持支付宝、微信支付、对公转账和信用卡支付。支付完成后，授权码会在5分钟内发送至您的注册邮箱。
Q4：你们是否提供远程协助服务？
对于企业版用户，我们提供免费的远程桌面协助服务（TeamViewer或AnyDesk），帮助您的团队完成批量部署和配置。对于专业版用户，我们提供付费的远程协助服务，费用为199元/次，服务时长不超过45分钟。